维护篇 Q&A

 

Question:净水器在关掉水龙头后,或由净水切换成自来水使用时,水仍会从净水出水口流出,这是否表示故障了呢?

Answer:  这是续流现象,分流阀当初在设计上为确保净水器内部不会有过高的水压,以预防”水锤效应”,导致机体漏水。一旦关掉水龙头或切换成自来水时,滤心室内的空气会造成水继续滴流一小段时间,直到滤心室内压力恢复成大气压力值为止。续流现象并不表示过滤的水质不良或净水器零件故障,请安心使用。

Question:净水器的滤芯多久需更换一次?更换是否方便?

Answer:  Aquasana双滤芯组可使用6个月/1890公升(500Gallon)。为维护滤芯最佳效能,建议至少半年更换一次。我们提供客服人员电话或者邮件通知滤芯到期,及免运费投递到府服务,Aquasana滤芯一年两次的更换成本,低于别家一年的滤芯更换成本,让用户每半年就可享受干净及全新的滤芯品质,保养维护方便又轻松。

Question:Aquasana生饮净水器过滤热水会如何?

Answer:  基本上过滤热水不会发生任何损害,但我们建议不要用热水,因为滤除效果实验都是以冷水进行的,因此过滤冷水能达到最佳的滤净效果,而热水的滤净效果则较差。高温会影响净水器排除污染物的效能,因此请勿将净水器用在过滤热水上,建议操作温度为4.4度C~32.2度C。

Question:滤芯已经达建议更换的时间,但流水量并未减少,需要更换滤心吗?

Answer:  是的。活性碳在与水作用后,其寿命便会递减,若水中含有大量固体杂质,滤芯可能不到半年就堵塞,水流量便会减少。不过,若水中只含有少量的杂质,滤芯可能数年都不会堵塞。

在此同时,滤芯可能已经吸附了许多化学污染物质,而这些污染物通常是无色无臭,超过时效的滤芯,便无法保证滤心仍可有认证的滤除效能。我们双滤芯组可使用6个月/1890公升(500Gallon)。为维护滤芯最佳效能及您与您家人的健康,所以建议至少半年更换一次。

Question:滤净水煮沸后会漂浮一些生水所没有的白色微粒或碎片。它们是什么东西?

Answer:  Aquasana直饮净水器去除掉污染物并保留了对人体有益的天然矿物质,而这些矿物质在水煮沸或是冷冻时会凝结,以白色微粒或碎片型态呈现。天然矿物质对健康有益,它们存在饮用水中,若您家中的水源矿物质含量较一般为高,可能会有上述现象,请勿太过紧张。若您还是十分在意,我们有提供软水服务,但原本过滤水甘甜的口感会受到影响。

Question:净水器是否可用于地下水?

Answer:  地下水通常含有的泥沙较自来水为多,我们的产品是针对自来水所设计,原水使用地下水可能会导致滤芯提早堵塞的问题,建议加装前置PP材质滤心,增加滤心使用寿命。

Question:产品提供什么样的质保?

Answer:  Aquasana净水产品提供半年100%满意度退货期,1年质保。您在收到商品后,可享有从商品的收迄次日起半年内的商品鉴赏期。在此期间内,若您对商品有任何问题,请保持商品完整性,我们将无条件接受退货, 质保期间内,专业人员免费到府收送维修。同时,您可以随时加入“一生好水”活动,享受终身质保。

Question:何谓“一生好水”活动?要如何参加?

Answer:  洁净的水对健康生活不可或缺。我们的净水器的设计理念就是提供给您最洁净有益健康的水。但是净水器需要定期不间断地更换新的滤芯以确保水的品质。就像现实生活中需要不断整理的家务一样。所以我们建立“一生好水”活动(Water for Life)。

简单的说,“一生好水”活动就是让洁净的水来的更方便。成为会员,您可以享受净水器带来的好处,无需考虑滤芯什么时间更换的问题,滤心的更换提醒交给我们来做。您会得到特别的优惠。会员独享优惠:

1.定期通知更换滤芯

2.免邮费快递滤芯到府

3. 滤芯八折优惠价

4.定期活动以及滤芯折扣通知

参加办法:

只需一次性购买一年份的滤芯即可加入活动。